Descrizione dell’episodio
FORUM CUSTOMER EXPERIENCE 2023 | Phygital Talk | Customer Experience & AI | in collaborazione con Sprinklr |"Applicazioni dell'Intelligenza Artificiale alla Customer Experience: sfide e opportunità"L'intelligenza artificiale può aiutare i clienti a risolvere i problemi più velocemente, offrendo delle soluzioni su più ampia scala, e dare agli agenti i "superpoteri" per offrire quelle soluzioni in un batter d'occhio. Ma la sua adozione non è priva di sfide. In questa tavola rotonda, con la testimonianza di alcune aziende leader del paese, sono offerti alcuni spunti circa le modalità in cui l'IA può essere di supporto al Customer Service.Conduttore: Alessandro Gallo, Sales Director in Sprinklr.Intervengono:Silvia Dello Strologo, Head of Digital Service to Sale Enel.Nicola Fontana, Business Acceleration Leader (CMO) Flowe.Giovanna Marzolla, Marketing, Communication & Digital Sales Director Edison Energia.Marcello Savarese, Chief Data Analytics Officer WindTre.Per collaborare come Speaker e Partner agli eventi di Comunicazione Italiana: [email protected]
