Descrizione dell’episodio
Dallo scorso primo maggio è attivo in Ticino e in tutta la Svizzera il numero 142, una nuova porta d’accesso diretta e immediata per le persone vittime di violenza, che si trovano in una situazione di vulnerabilità o che hanno bisogno di protezione e aiuto. Componendo il 142 è possibile ottenere ascolto, consulenza e informazioni. Il nuovo numero unico nasce con un obiettivo chiaro: rendere uniforme a livello nazionale l’accesso immediato per chiedere aiuto. Una cifra breve, facile da ricordare, che permette alle vittime come anche a familiari, amici o conoscenti di entrare rapidamente in contatto con professionisti pronti a offrire accoglienza e un sostegno qualificato. La messa in funzione del 142 rappresenta un passo importante per rafforzare l’accessibilità ai servizi di sostegno. Le operatrici del servizio per l’aiuto alle vittime di reati risponderanno alle chiamate durante gli orari d’ufficio. Al di fuori di questi orari e nei giorni festivi, la Federazione Cantonale Ticinese Servizi Autoambulanze collaborerà con i servizi competenti assicurando un primo ascolto e l’orientamento delle persone verso gli aiuti più appropriati. Il servizio sarà accessibile 24 ore su 24. Quando si vive una situazione difficile, segnata da paura, incertezza o vulnerabilità, non è sempre facile chiedere aiuto e sapere a chi rivolgersi.Un numero unico, facilmente riconoscibile, contribuisce a ridurre reticenze e dubbi, offrendo un primo punto di contatto semplice e immediato e che garantisce la riservatezza. Dietro questo numero c’è un’infrastruttura tecnica, ma ci sono soprattutto persone. Professioniste e professionisti che ogni giorno si occupano di situazioni delicate e spesso difficili con competenza, discrezione e rispetto. Il loro lavoro - spesso silenzioso - è uno dei pilastri della rete di sostegno che il Canton Ticino ha costruito negli anni collaborando con gli enti pubblici e privati e le associazioni del territorio.Il 142 non
